Evoluciones y Reembolsos

Comment puis-je effectuer un retour de marchandise ?

Si has realizado un pedido a través de la web de MULAC y deseas devolver uno o varios de los productos adquiridos, puedes devolverlos dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Recuerda que los gastos de devolución de los artículos corren por tu cuenta.

Si los artículos se devuelven de conformidad con lo que aquí se indica, tendrás derecho a la devolución del importe pagado por la compra del producto que se esté devolviendo más los gastos de envío pagados para recibir dicho producto correspondientes a la forma más económica de envío que ofrece MULAC.

Es necesario enviar los productos cuanto antes y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha en que hayas comunicado tu intención de devolver los productos. Es necesario enviar los productos a la siguiente dirección:
MULAC c/o DIFARCO S.r.l.,
VIA GUIDO ROSSA, 21
20060, LISCATE (MI), Italy

Nota: Los productos tienen que devolverse en las mismas condiciones en las que fueron entregados. Los productos tienen que devolverse íntegros, sin usar y no dañados. No se podrán devolver aquellos artículos precintados que por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud no se pueden devolver y que hayan sido abiertos después de la entrega, ni tampoco aquellos artículos que se encuentren irremediablemente mezclados con otros después de la entrega.

Si deseas efectuar una devolución, envíanos un correo electrónico a customer@mulaccosmetics.com

Puedo reemplazar un producto comprado en la web de MULAC?

Si has hecho un pedido en la web de MULAC y crees que has recibido un producto equivocado o que no has recibido el producto que habías pedido, envíanos un correo electrónico a customer@mulaccosmetics.com Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para buscar juntos la mejor solución.

Si has cambiado de opinión y tan solo quieres devolver el producto, tienes que devolverlo y realizar otro pedido. Mira la pregunta «CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN?» más arriba para más información. “

Cuándo recibiré el reembolso?

Si has devuelto un producto y estás esperando el reembolso, te recordamos que, en la mayoría de los casos, el reembolso tiene lugar en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha en que el producto devuelto llega a nuestro centro logístico. Ten en cuenta que entre la fecha de envío del artículo y la fecha de recibo en nuestro centro de devoluciones pueden pasar dos semanas aproximadamente. Según la forma de pago que hayas utilizado, podrían pasar algunos días antes de que se acredite el reembolso.

En mi pedido faltaba un producto o había un producto equivocado, qué hago para solucionarlo?

Si has hecho un pedido en la web de MULAC y crees que has recibido un producto equivocado o que no has recibido el producto que habías pedido, envíanos un correo electrónico a customer@mulaccosmetics.com. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para buscar juntos la mejor solución.