Resi e Rimborsi

Come posso effettuare un reso?

Se hai effettuato un ordine sul sito MULAC e vuoi restituire uno o più prodotti acquistati puoi effettuare il reso entro 14 giorni dalla consegna. Ricorda che le spese di restituzione degli articoli sono a tuo carico.

Se restituisci l'articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito comprensivo delle spese di spedizione relative alla modalità di spedizione più economica offerta da MULAC , sostenute per ricevere il prodotto.

I prodotti devono essere spediti quanto prima, e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato la tua intenzione di rendere i prodotti. I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:
MULAC c/o DIFARCO S.r.l.,
VIA GUIDO ROSSA, 21
20060, LISCATE (MI), Italy

Nota: I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati. I prodotti devono essere restituiti integri, non usati, né danneggiati. Gli articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni non potranno essere oggetto di reso.

Se vuoi procedere con il reso ti chiediamo di scrivere a mezzo mail all’indirizzo customer@mulaccosmetics.com

Posso sostituire un prodotto acquistato sul sito MULAC?

Se hai fatto un ordine su MULAC e pensi di aver ricevuto un prodotto errato o di non aver ricevuto un prodotto che avevi ordinato ti chiediamo di scrivere a mezzo mail all’indirizzo customer@mulaccosmetics.com. Un nostro operatore ti contatterà entro breve per trovare con te la soluzione migliore.

Se hai cambiato idea e desideri soltanto cambiare un prodotto, dovrai restituirlo ed effettuare un nuovo ordine. Le modalità di reso le troverai qui sopra alla domanda “ COME POSSO EFFETTUARE UN RESO? “

Quando riceverò il rimborso?

Se hai restituito un prodotto e attendi il rimborso, ricorda che nella maggior parte dei casi, il rimborso viene effettuato in 10 giorni lavorativi a partire dal momento in cui il prodotto oggetto di restituzione ha raggiunto il nostro centro logistico. Tieni presente che tra la data in cui ci rispedisci l'articolo e quella in cui lo riceviamo presso il nostro centro resi possono trascorrere circa due settimane. A seconda del sistema di pagamento utilizzato potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che tu possa visualizzare l'accredito del rimborso.

Ho ricevuto un prodotto mancante o errato nel mio ordine, come risolvere?

Se hai fatto un ordine su MULAC e pensi di aver ricevuto un prodotto errato o di non aver ricevuto un prodotto che avevi ordinato ti chiediamo di scrivere a mezzo mail all’indirizzo customer@mulaccosmetics.com. Un nostro operatore ti contatterà entro breve per trovare con te la soluzione migliore